Preguntas Frecuentes – Garantía ampliada XT

¿Qué es la Garantía Ampliada XT?
Es una extensión a los 2 años de garantía estándar. Está solo disponible para herramientas XT con el registro on-line.

¿Es la ampliación de garantía gratis?
La ampliación de 2 años de garantía estándar que Black & Decker ofrece es gratis. Esto no afecta a sus derechos estatutarios.

¿Cubre esta garantía ampliada todas las herramientas?
La garantía ampliada está disponible para todas las herramientas XT registradas online en los 90 días siguientes a la fecha de compra.

¿Qué cubre la garantía ampliada?
Accesorios, acoplamientos, baterías, cargadores y portabrocas no están incluidos en la garantía ampliada. Todos ellos están cubiertos por la garantía estándar de Black & Decker.

¿Cómo registro mi herramienta?
Puede registrar su herramienta en www.blackanddecker.es/xt - simplemente completando el formulario con todos los detalles y recibirá el certificado de garantía ampliada.

¿Cómo recibiré el certificado de garantía ampliada?
Recibirá su certificado por e-mail si tiene dirección de e-mail. Si no dispone de dirección de e-mail, puede crear un nombre de usuario y una vez completados toda la información requerida, entonces podrá imprimir el certificado.

¿Cuando debo registrar mi herramienta?
Usted debe registrar su herramienta dentro de los 90 días siguientes a la fecha de compra.

¿Puedo registrar mi herramienta después de los 90 días?
No, una vez transcurridos los 90 días a partir de la fecha de compra, no será posible registrar su herramienta para obtener la garantía ampliada. De todas formas, tendrá derecho a la garantía estándar de Black & Decker.

¿Es necesario la factura como prueba de compra?
Sí, es necesario que guarde la factura de compra para poder registrar su herramienta y para realizar cualquier reclamación en garantía. Únicamente esta factura tiene toda la información precisa acerca de la fecha de compra de la herramienta.

¿Cómo puedo hacer una reclamación en garantía?
Para realizar una reclamación necesitará tomar su herramienta, la factura de compra y el certificado de garantía ampliada y acudir al establecimiento donde compró la herramienta o al servicio técnico autorizado más cercano. Para obtener más detalles acerca de los servicios técnicos autorizados visite www.2helpu.com.

¿Necesito registrar todas mis herramientas individualmente?
Sí.

¿Debo completar todos mis detalles personales cada vez?
No. Una vez haya registrado y creado una cuenta, el sistema recordará sus detalles.

¿Qué información es obligatoria?
Todos los campos marcados con un asterisco son obligatorios.

¿Desde qué fecha es válida la garantía?
La garantía es válida a partir de la fecha de compra.

¿Tengo derecho a realizar reclamaciones en garantía si no he registrado mi herramienta para la ampliación de garantía?
Sí, tendrá derecho a la garantía estándar de 2 años de Black & Decker. De todas formas, la garantía ampliada está disponible si ha registrado su herramienta online.

No estoy de acuerdo con la 'Protección de datos y con las condiciones de garantía’, ¿puedo registrar mi herramienta de todas formas?
No, las casillas de ‘Protección de datos y las condiciones de garantía’ deberán ser aceptadas marcando las casillas, de otra manera, el registro de la herramienta no es posible.

Cometí un error al introducir la información requerida e imprimí un certificado con los datos erróneos, ¿qué puedo hacer?
Repita el registro online con la información correcta e imprima el certificado otra vez.

¿Cómo puedo registrar mi herramienta si no poseo acceso a Internet?
Puede pedir a un amigo que haga el registro online por Usted, siempre que la información sea correcta y que el registro esté realizado a su nombre.

¿Dónde puedo encontrar la referencia del producto y el código de fecha en mi herramienta?
La referencia del producto se puede localizar en la placa de características que está ubicada en la carcasa de su herramienta. Por favor, vea más abajo un ejemplo:

En este ejemplo, la referencia del producto es XTC18BK.